在服务至上的时代，不管是奢侈品、汽车、酒店、餐饮亦或是房地产商都将服务当做头等大事，那些直击人心的温暖触点才是永恒不变的价值体现。然而想要成功做到这一点无疑是难度颇高的，需要从各方面均衡考虑，一方失衡就将出现短板，一个投诉处理不当，可能就会面临全盘皆输的尴尬境地，这就是“100-1=0”的负效应。

物业致力于规范化、专业化、亲情化管理，关注服务细节，营造物业服务特色，不断提升服务品质。真诚为每一位业主服务，为了更好的理解客户对产品和服务的体验及需求，客服们和客户用最质朴的语言进行对话，倾听客户的声音，不断优化产品和服务，全面提升业主满意度。孔雀城物业客服以“严格苛求、自觉奉献”的工作精神全心全意为业主、客户服务，遵循“业主至上，服务第一”的服务原则，及时、有效地处理业主的投诉、求助和咨询。每一位服务人员对待业主像对待自己的亲人一样， 态度亲切、亲和；对待业主的事情象对待自己的事情一样，事事先站在业主的角度和立场，充分考虑业主的感受和利益。对待业主的咨询或需求帮助亲自负责到底，直到问题圆满解决，业主满意为止。在三亲服务中，孔雀城完美践行这一理念，让每一位业主真真切切的感受到物业客服是在为他们服务。