孔雀城物业，公认品质物业，24365天用心守护，不断夯实基础服务，以统一完善的品质，统一完善的服务理念，让更多城市精英圈层体验到了孔雀城充满幸福的社区温度。

1.快捷“6+1”客户服务模式

“1”是指：各服务中心要做到“一切以客户为中心”，站在客户角度去体验和改进服务内容，不断提升基础业务服务品质。

“6”是指：

“及时雨”服务：工程人员接单后配带工具15到达服务现场；

“速跟进”服务：服务记录表返回前台后，客服人员1之内必须对服务满意度进行回访；

“快回答”服务:客户投诉无论有效与无效，处理结果如何，当日必须将处理情况给予客户回复，并留有相关记录;

“解燃眉”服务:提供24/售水、售电服务，保证客户无忧居住；

“常提醒”服务：每月定期对插卡式水电表读数进行检查，发现余额不足时提醒客户买水、买电；

“勤沟通”服务:对3日内未完成维修项目应将未完成原因及时与客户沟通、反馈，并随时跟进处理结果。