生活品质高低成了当下热议的话题，因为这直接关乎到日常居住的舒适性，从房屋设计，到家居装饰，还有未来的生活环境，都影响着生活的品质，这些设计的细节永定河孔雀城已经做到了，不仅如此，永定河孔雀城物业服务秉持让每一位业主感受高品质的幸福生活。

幸福物业 品质优先

永定河孔雀城的物业为幸福基业物业服务有限公司，国家一级资质服务企业，服务于120余个项目，集住宅、市政与公用物业服务为一体的物业。懂得所需、满足所想，不断夯实基础服务，以统一完善的品质，服务于城市精英圈层。

幸福物业制定并推行快捷“6+1”客户服务模式：

“1”是指：各服务中心要做到“一切以客户为中心”，站在客户角度去体验和改进服务内容，不断提升基础业务服务品质。

“6”是指：

 “及时雨”服务：工程人员接单后配带工具15到达服务现场；

 “速跟进”服务：服务记录表返回前台后，客服人员1之内必须对服务满意度进行回访；

 “快回答”服务:客户投诉无论有效与无效，处理结果如何，当日必须将处理情况给予客户回复，并留有相关记录;

 “解燃眉”服务:提供24/售水、售电服务，保证客户无忧居住；

 “常提醒”服务：每月定期对插卡式水电表读数进行检查，发现余额不足时提醒客户买水、买电；

 “勤沟通”服务:对3日内未完成维修项目应将未完成原因及时与客户沟通、反馈，并随时跟进处理结果。

“EMS”服务模式 尊崇生活体验

  幸福物业结合根据项目物业主要为电梯洋房、高层等产品，推出“EMS”服务模式：以快捷、高效、周到、安全，以实现“缔造幸福生活”的服务理念。

 快捷：服务人员在约定的时间内抵达现场;园区内生活垃 圾在规定时间内清除。

高效：提供专业、精湛技艺的高品质服务。追求维修返修率为零。

 周到： 24全天候服务，为不同年龄阶段人群设计丰富多彩的社区文化活

 安全：采取人防、技防相结合的方式，小区形成周际防越系统、安全闭路监控系统、24保卫巡查，私家安全护理让客户感受温馨安全。

幸福物业丨用心守护

清晨，当你还在沉睡时，有些人便开始了一天工作。在单元楼道内、在小区的道路上、在开满鲜花的花坛旁穿梭着忙碌的身影，她们就是保洁人员。垃圾桶周边定时打扫，甚至于每个黑色垃圾袋都必须按照标准套放,只为了给业主最舒适的居住环境！

物业工作细微却关乎千家万户，在我们生活的周围，他们任灰尘沾满脸颊，任汗水湿透衣裳，从未抱怨，从不叫苦，依然辛勤的劳动。他们把每一件平凡的小事做出了不平凡，用自身踏实的工作态度、勤劳的双手及热情大方的笑容服务着社区业主，让每一位业主感受“归家式幸福”！

国家一级资质幸福基业物业，将专业结合贴心传达至永定河孔雀城每个角落，用真心守护每一个选择永定河孔雀城的家人。

永定河孔雀城空港壹号丨用品质物业创造美好生活