在第五届中国价值地产年会上，兰德咨询总裁宋延庆发问，“近几年，数据互联网挺热。很多开发商、中介，做了形形色色的探索，有的企业比较成功，但大多数企业依然处于探索阶段，大家到底准备怎么玩？”“大数据+”等一系列互联网玩法已经站在风口，可是具体怎么玩，玩了之后如何平衡现金流、评估新增用户质量，都现实地摆在讲利润的企业家面前。

产业链上的工具派

互联网也好，大数据也好，很多人在做，真正做出来成功的有多少呢？确实不多。”在他看来，大数据是帮助获取利润、规模的工具，一定要去拥抱。开发、交付仅是开发住房业务的一个环节，这个环节交易量比较大，其他环节易被忽视。客户所要获得的服务应以未来10年、20年计，在这个过程中，开发商必须利用这种新工具，把它和行业、产业，包括业务流程结合好。

一个例子是，苏宁广场串联苏宁易购近2亿会员及易付宝1亿用户，形成3亿会员池，通过云计算与大数据分析，对消费者实行精准营销。此模式一改众房企与互联网平台合作数据分阶段分项目融通的弊端，实现与其在同一集团体系内的数据无缝融通，形成差异化竞争。

彩生活上市，令物业变成了前景广阔的行业，这与互联网发展有着密切关系。互联网给物业带来了一个 坏的时代，也是一个 的时代，一方面，给物业参与者打开了广阔发展空间，另一方面，大型房企纷纷带着自己的物业服务杀进市场，激烈竞争使得参与者不进则退。

用装修加起产业链？

装修作为房地产行业的延伸链条，同样成为热话题。“现在很多房企和互联网融合做得不好，也包括大数据，其实装修行业现在也没有用大数据用得较好的。”

互联网的意义不止于工具，它现在的核心机制是“链接”——移动的链接、人与人的链接、随时随地的链接，不论装修行业还是房地产开发，要想和互联网联合就应该想清楚怎么利用“链接”。利用互联网链接的就两个目的：一是降低成本，二是提高效率。

对互联网、大数据的认识，代表着两类企业：一类是传统企业，想做互联网+，用互联网+传统业务；二是像“抢工长”等，代表着互联网企业，正在摸索怎么加上传统业务。

在前面+，在后面+，究竟哪个能给企业带来真正的新增用户和利润？来看几个案例。

案例一：试水商业APP，解决人货钱三通

商业O2O，即新城的云商。未来可通过APP进行客户、商业业态的分析，进而调整商业运营状况。现在要解决三个问题：人通、货通、钱通。

在这个大数据系统上，建立了客户和社区平台，也建立了营销平台，的营销企划针对性更清晰；建立成交平台，支付工具都可运行；建立数据平台，将之前的业务数据累积；建立财务平台。由此形成三大系统：一是客户系统，二是客户资源管理系统，三是财务数据系统，支撑整个商业平台。

案例二：把物业做成链接工具

实行平台战略，把自己变成一个链接工具，做好业主跟业主的链接，业主跟商业资源的链接，业主跟小区里设施设备的链接，以及业主跟物业的链接。还引入移动互联、智能化设施，构建一个让业主、物业、小区设施设备和商家之间互相促进、共生共融的生态圈。

在平台战略成型的半年时间里，平台收入增长了50%以上。看来，要做这样一个平台，核心是变更管控思维和体系，传统命令式的、金字塔式的管理，很难应对互联网的挑战。

案例三：增加粘性，结果导向

今年上半年，进行了很多互联网的促销、 活动。从实施情况来看，还需要做很多工作。针对住宅客户，首先建立了公司高管和客户面，接下来会沿着这个思路开发一些产品，让客户黏性更高。

这种设置的考量是什么？“一切以目标为导向，谁能干谁干呗，youcanyouup”。

在商业地产领域，苏宁置业可谓用科技“黏”住客户的典型，通过物联网、互联网技术打造智慧城市生活空间。作为实现O2O的重要端口，依托集团资源与运营经验，以及移动端、PC端和家庭端，相互协作，不分线上线下，兼顾实体门店与互联网双线发展，塑造出了独具特色的O2O商业模式。